K-Dia luôn cam kết xây dựng những chính sách minh bạch, bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng. Quý khách hàng có thể yên tâm khi đặt nước tại K-Dia với các quy định đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Chính Sách Đổi Hàng

• Đổi hàng miễn phí:
  Khách hàng được quyền đổi sản phẩm miễn phí giao hàng nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn theo quy định của nhà sản xuất.
• Đổi hàng có phí:
  Trong trường hợp việc đổi hàng phát sinh từ lỗi của khách hàng, công ty sẽ thu phí dịch vụ giao hàng là 30.000 VNĐ/lần giao.

2. Chính Sách Trả Hàng

• Nếu khách hàng đã mua hàng nhưng có nhu cầu trả lại, công ty sẽ áp dụng phí dịch vụ giao hàng là 30.000 VNĐ/lần giao.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

• Trong trường hợp K-Dia không thực hiện đúng cam kết dịch vụ (ví dụ: giao sai sản phẩm), công ty sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.
• Tiền hoàn sẽ được chuyển lại cho khách hàng thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

K-Dia luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng và không ngừng cải thiện dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất.